Política de Privacidad

Última actualización: 11 de julio de 2025

Bienvenido a DiKurau Studio. Tu privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarte de manera clara y transparente sobre cómo recopilamos, usamos, protegemos y tratamos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web y, en particular, a través de nuestro chatbot de agendamiento de citas.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.1. Responsable del Tratamiento de Datos

Nombre de la Empresa: DiKurau Studio
Dirección: Cll 167 48 61 Bogotá D.C. - Colombia
Correo electrónico de contacto: dikurau.studio@gmail.com

2. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información para poder ofrecerte un servicio de agendamiento de citas eficiente y personalizado. Esta información se divide en dos categorías:

A. Información que nos proporcionas directamente: Cuando interactúas con nuestro chatbot para conocer sobre nosotros y nuestros servicios y decides agendar una consultoría gratuita, te solicitaremos directamente ciertos datos personales, que pueden incluir:

Nombre completo: Para identificarte en nuestra agenda.
Número de teléfono (WhatsApp): Para confirmar tu cita, enviar recordatorios y comunicarnos contigo sobre tu servicio.
Dirección de correo electrónico: Como método alternativo de contacto y para enviar confirmaciones.
Nombre de tu empresa o proyecto: Para tener un contexto sobre las posibles soluciones que podemos ofrecerte.
Contenido de la conversación: El historial de tu diálogo con nuestro chatbot para entender tu solicitud y mejorar nuestro servicio.

B. Información que recopilamos automáticamente: Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar cierta información de forma automática, como:

Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio y chatbot (por ejemplo, horas de interacción, opciones seleccionadas).
Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otros identificadores técnicos que no te identifican personalmente pero ayudan a mejorar la funcionalidad.

3. ¿Para qué utilizamos tu información?

Los datos personales que recopilamos se utilizan para los siguientes fines:

Prestar y gestionar nuestros servicios: Principalmente para agendar, confirmar, recordar y administrar tus citas.
Comunicación: Para enviarte notificaciones importantes sobre tus citas y responder a tus consultas.
Mejora del servicio: Analizamos las interacciones (de forma anónima siempre que sea posible) para hacer nuestro chatbot más inteligente, eficiente y útil.
Seguridad: Para proteger la seguridad de nuestro sitio web y prevenir fraudes.
Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias en Colombia, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

4. ¿Con quién compartimos tu información?

En DiKurau Studio, no vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros para sus propios fines o de marketing. Para poder ofrecer nuestro servicio de manera eficiente y segura, transferimos tu información a proveedores de servicios tecnológicos que actúan como “Encargados del Tratamiento” bajo nuestras instrucciones.

Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con altos estándares de seguridad y confidencialidad, y celebramos con ellos los acuerdos de tratamiento de datos correspondientes. Nuestras categorías de proveedores de servicios incluyen:

Plataformas de Comunicación: Para facilitar la interacción a través del chatbot, utilizamos la infraestructura de comunicación de Meta Platforms, Inc. (WhatsApp).
Plataformas de Automatización, Alojamiento (Hosting) y base de datos: Para operar nuestro servicio, utilizamos proveedores de infraestructura en la nube que alojan nuestra aplicación y nuestra base de datos (PostgreSQL), que pueden incluir Hostinger, Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, DigitalOcean, o n8n GmbH . Estos proveedores almacenan los datos de forma segura para que nuestro servicio funcione.
Herramientas de Almacenamiento y Productividad: Para la gestión de la información de las citas, utilizamos herramientas como Google Sheets, Google Calendar y Gmail, provistos por Google LLC. Esto significa que los datos de tu cita se almacenan en la infraestructura de Google.

Solo compartimos la información estrictamente necesaria para que cada proveedor pueda realizar su función.

5. Tus Derechos como Titular de los Datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, envía una solicitud a nuestro correo electrónico de contacto: dikurau.studio@gmail.com

6. Seguridad de la Información

Nos comprometemos a proteger tu información. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

7. Retención de Datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal o contable.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si las modificaciones son significativas, te lo notificaremos a través de los canales de contacto que nos has proporcionado. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos en: dikurau.studio@gmail.com