Fecha de entrada en vigor: 11 de julio de 2025
Estos Términos y Condiciones del Servicio (“Términos”) rigen el uso del sitio web https://dikurau.com.co y los servicios de agendamiento de citas proporcionados a través de nuestro chatbot (en conjunto, el “Servicio”), operado por DiKurau Studio (“nosotros”, “nuestro/a”).
Por favor, lee estos Términos detenidamente. Al acceder o utilizar nuestro Servicio, tú (“Usuario”, “tú”, “tu”) aceptas haber leído, entendido y estar legalmente obligado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora aquí como referencia. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no utilices el Servicio.
1. Descripción del Servicio
El Servicio consiste en una plataforma digital que permite a los Usuarios interactuar con un chatbot automatizado para conocer sobre nosotros y los servicios profesionales ofrecidos por DiKurau Studio, y programa una consultoría gratuita con uno de nuestros asesores especializados para revisar tu caso particular y guiarte y ofrecerte posibles soluciones hechas a medida para tu caso. El Servicio actúa como un facilitador para la gestión de la agenda y la comunicación relacionada.
Nuestra consultoría inicial es una sesión estratégica gratuita de 45 minutos, diseñada para analizar las necesidades de los Usuarios y explorar cómo las soluciones integrales de DiKurau Studio pueden ayudarle a alcanzar sus objetivos. Esta sesión es de carácter exploratorio y no representa un compromiso comercial. Al finalizar, podremos definir los siguientes pasos, que pueden incluir una propuesta formal, agendar una sesión de seguimiento o simplemente concluir nuestra conversación.
2. Obligaciones y Conducta del Usuario
Al utilizar el Servicio, te comprometes a:
- Tener la Edad Mínima: Declaras que eres mayor de 18 años y tienes la capacidad legal para aceptar estos Términos.
- Proporcionar Información Veraz: Garantizas que toda la información que proporcionas durante el proceso de agendamiento (nombre, número de teléfono, correo electrónico, etc.) es precisa, actual y completa. Eres el único responsable de la veracidad de dichos datos.
- Uso Adecuado: Utilizar el Servicio únicamente para los fines previstos, es decir, el agendamiento y la gestión de citas.
- Actividades Prohibidas: No utilizarás el Servicio para ningún propósito ilegal o no autorizado. Se prohíbe explícitamente:
- Enviar spam o mensajes no solicitados.
- Intentar interferir con la integridad o la seguridad de nuestros sistemas.
- Utilizar el chatbot para obtener información que no esté relacionada con los servicios e información de DiKurau Studio y el agendamiento de citas.
- Hacerse pasar por otra persona o entidad.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso al Servicio si incumples cualquiera de estas obligaciones.
3. Política de Agendamiento, Cancelación y Reprogramación
- Agendamiento: Todas las citas están sujetas a la disponibilidad de horarios. El agendamiento se considerará confirmado únicamente cuando recibas una notificación de confirmación explícita a través de correo electrónico o WhatsApp. Es tu responsabilidad verificar que los datos de la cita confirmada sean correctos.
- Política de Cancelación: Entendemos que pueden surgir imprevistos. Para cancelar una cita, te solicitamos que lo hagas con un mínimo de [24] horas de antelación a la hora programada. Puedes gestionar la cancelación a través del correo electrónico dikurau.studio@gmail.com.
- Cancelaciones Tardías o Inasistencia (“No-Show”): En caso de no cancelar con la antelación requerida o no presentarte a la cita, DiKurau Studio se reserva el derecho de limitar la posibilidad de agendar nuevos servicios.
- Reprogramación: La reprogramación de una cita está sujeta a la misma política de antelación que la cancelación y a la disponibilidad en la agenda. Puedes gestionar la reprogramación a través del correo electrónico dikurau.studio@gmail.com.
4. Propiedad Intelectual
Todo el contenido y los materiales disponibles en el Servicio, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logos, íconos, el software del chatbot, y la compilación de los mismos, son propiedad exclusiva de DiKurau Studio o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual de Colombia e internacionales.
5. Exclusión de Garantías
El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. No ofrecemos ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, de que el Servicio será ininterrumpido, seguro, libre de errores o que cumplirá con tus expectativas específicas. Hacemos todo lo posible por mantener el Servicio operativo, pero no podemos garantizar su funcionamiento continuo.
6. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, DiKurau Studio, sus directores, empleados o agentes no serán responsables por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo la pérdida de beneficios, datos o buena voluntad, que resulte de: (i) tu acceso o uso (o incapacidad de acceso o uso) del Servicio; (ii) cualquier error en la información proporcionada por ti durante el agendamiento; (iii) cualquier interrupción o cese de la transmisión hacia o desde nuestro Servicio.
Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del uso del Servicio no excederá el monto que hayas pagado por el servicio en cuestión, si aplica.
7. Modificaciones al Servicio y a los Términos
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. De igual manera, podemos cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Servicio. Te notificaremos de los cambios materiales en los Términos publicando la versión actualizada en nuestro sitio web. El uso continuado del Servicio después de dichos cambios constituirá tu aceptación de los nuevos Términos.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o en relación con estos Términos o el Servicio será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos en: dikurau.studio@gmail.com.